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退換貨方式

皇后與貓防水包.退貨說明:
  1. 退換貨程序:
    ★ 此服務僅本官網訂購之客人享有,非官網訂購 (如:其他網購平台、實體店鋪等通路) 之包款有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ,請自行向原賣家聯繫。

    ★ 請登入至會員專區中即可看到「訊息」功能,請以官網或LINE發訊息通知申請退換貨,並於期限內完成退換貨寄貨程序。我們收到退換貨商品後,約7個工作天可完成退換貨程序。

  2. ★ 收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日) 之權益,鑑賞期期屬『考慮期』,供您參考、觀賞、品鑑比較,鑑賞期非試用期,若商品如經不當拆封造成毀損、人為使用,以致磨損、髒污 、缺乏完整性即失去再販售價值時,恕無法退換貨。。退貨時請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。

  3. 下列情況無法辦理退換貨:  超過7天鑑賞期  在你收到商品時 以提供你檢查商品之機會                                                                                                                                                                                                            Q1: 超過7天鑑賞期時才發現商品有問題 是否可以退換貨?                                                                                                                                                                                                                                                        A:   無法退 換貨 喔!  因為已超過7天鑑賞期  視同這期間已驗收完成  確認收取當下商品沒有任何問題。                                                                                                                                                                                                                                      
  4.  收到錯誤商品時:    非常抱歉,出貨人員忙中有錯而寄錯商品,請您向客服申請退換貨服務。收到客服通知後,我們會將正確商品寄給妳                                                                                                                        寄錯商品:只限更換同款同色原購物商品  
    瑕疵商品:只限更換同款同色原購物商品                                                                                                                                                            
  5.   ★ 瑕疵品定義:包包破損、配件 (包拉鍊、釦環、等五金零件 ) 脫落、大面積影響外觀的髒汙、嚴重脫線、嚴重影響商品使用..。                                                                                                                                                                                                                      不屬於瑕疵範圍:輕微脫線、殘膠、壓痕、勾針、線頭、已剪標、下水過、尺寸±2公分內誤差、材質味道、些微不對稱、1公分內的小污點或刮痕、 少許線頭(可自行裁剪)、車縫間的小破洞、口袋車縫間(可自行補縫,請水水縫補唷),只要不影響使用功能問題、電腦螢幕造成的色差等因素都非瑕疵範圍。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       
  6. ★ 每一批商品的布料及五金配件可能會有些許差異 (如拉鍊、拉鍊頭、釦子的顏色款式等 ) ,不影響正常使用下屬於正常現象,不屬於瑕疵範圍。
    ★ 商品照片與實際包包會有色差,不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差,此外,每批棉布印染時也都會有些許色差,調色無法100%一樣,屬於正常現象不列入瑕疵範圍。                                                    ★ 花布在裁剪上每片布花圖案會有差異,包包越小越無法涵蓋到整體花色圖案,包包上的圖案分佈不會與官網上商品照片100%相同,此部分不列入瑕疵範圍。                                                                                                                     
  7. ★ 贈品屬無償贈送,贈品送完將以其他贈品代替,不接受贈品折現或補差額更換其他商品,亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。
    ★ NG福利品、超值福袋、出清絕版品皆屬於於特殊商品,除台灣本島可滿額免運外,不參與全館任何優惠活動 (如:折扣、滿額贈…) ,特殊商品售出概不退換,不受理任何退換貨申請。                                                                                  
  8. ★ 退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、出貨明細單 ) 全數退回且原始包裝完整,如有缺件將影響您的退貨權益。因個人喜好、色差、商品不如預期等因素的正常品 (非瑕疵品) 退換貨,須由買家自行負擔退換貨所產生之相關手續費及運費。

  9. 當您至網站告知申請退貨後,請將要退換貨的商品寄給我們:
     請在提出退換貨申請後7日內將商品寄回 (以寄出日為準),逾期未寄回商品將不再次受理退貨申請
     請附上包裹內的出貨明細,並註記要退貨哪件商品
     並在出貨明細單上寫上您的退款帳戶  (未填寫則退購物金至會員帳戶 ) ,待收到您的商品確認符合退款條件後將盡速辦理退款。                                                
  10. 若退貨後導致原訂單未達優惠門檻(例:免運、滿額折扣   加購價等活動),退款總額將會扣除原訂單運費/優惠折扣金額。

    ★ EX1: 購物滿2件免運,若只退1件商品,則須加扣運費(視原訂單之物流運費無主)

    ★ EX1: 購買組合優惠商品,例:買兩件399,只退1件商品,則需扣運費(視原定單物流運費為主)及優惠折扣金額。(組合價399 - 運費 - 折扣金額)

    ★ 新好友折扣算在優惠折扣內,商品退貨後訂單金額未達好友折扣優惠門檻,退款總額將會連同新好友折扣一並扣除。若達好友優惠門檻則退商品官網價。                                                                                                                                                    
  11.  依照訂單明細提供退款方式,並主動選擇退購物金至會員帳戶的顧客,每筆訂單之退款金額將加贈10元購物金,購物金無使用期限並可於下次消費時直接折抵。 (如:小Q的訂單退款金額為299元,選擇退款至銀行帳戶則退原金額299元,選擇退款至官網會員帳戶則加贈10元為購物金309元。)                                                                                    
  12. 【注意!注意!注意!】
     退件前請先聯繫客服請勿直接寄回商品
     未先聯繫客服申請退貨,而直接寄回商品者直接退還該商品之原金額購物金 (無加贈)至會員帳戶,且不再次受理退貨申請。
    ★  商品寄回請一定要附上包裹內的訂單明細 (若已遺失請另外附上手寫紙),並註明:1.姓名、2.電話、3.退貨原因、4.退費方式:(1)退購物金至會員帳戶 <加贈10元購物金>、(2)退款至指定帳戶 <註明郵局或銀行帳戶號碼>                                                                                                                                                                                                                                                                            ★如訂單明細未 填寫 退款方式 跟退款帳戶資料(郵局或銀行帳戶)   我們將轉退購物金至會員帳戶 (無加贈)  將不另行告知  !!                                                                                                                                                         
  13. 寄回公司方式 :                                                                                                          (1) 郵局 - 寄便利包 (運送速度較快                                                                                                     收件人:皇后與貓電話:04-2538-2221 (非客服電話,僅提供寄件資料填寫)                                       地址:42744 台中市潭子區大新路79巷100-19號                                                                                  (請保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
         ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★
                                                                                                                                                                  (2) 7-11 - 店到店交貨便 (運費約60元) 
    操作教學這裡看➠https://goo.gl/xtA5v2
    收件人:林佳蓉
    電話:0921-343-012 (非客服電話,僅提供交貨便資料輸入)
    到店門市:潭陽門市 (130408)
    (如不會操作,請詢問7-11超商店員,並保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
    ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★                                                                                                                                                                                                                                                               (3) 全家 - 店到店交貨便 (運費約60元)
    收件人:林佳蓉
    電話:0921-343-012 (非客服電話,僅提供交貨便資料輸入)
    到店門市:金圓通門市 (15457)
    (如不會操作,請詢問全家超商店員,並保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
    ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★  
                                                                                                                                                                                                          
  14. 其他商品問題請聯絡線上客服,客服小幫手會盡快為您解答
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