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退換貨方式

皇后與貓防水包.退貨說明:
  1. 退換貨程序:
    ★ 此服務僅限本官網訂購之客人享有,非官網訂購 (如:其他網購平台、實體店鋪等通路) 之包款有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ,請自行向原賣家聯繫。
    ★ 官網訂購之商品需要申請退換貨,請於到貨後7天內向線上客服提出退換貨申請。
    ★ 請登入至會員專區中即可看到「訊息」功能,請以官網或LINE發訊息通知申請退換貨,並於期限內完成退換貨寄貨程序。我們收到退換貨商品後,約7個工作天可完成退換貨程序。
    ★ 收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日) ,鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較,鑑賞期非試用期。退貨時請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
    ★ 任何商品問題請於收到商品後7日內提出申請,逾期恕不受理任何商品問題。
    贈品屬無償贈送,贈品送完將以其他贈品代替,不接受贈品折現或補差額更換其他商品,亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。
    NG福利品、超值福袋、出清絕版品皆屬於於特殊商品,除台灣本島可滿額免運外,不參與全館任何優惠活動 (如:折扣、滿額贈…) ,特殊商品售出概不退換,不受理任何退換貨申請。

  2. 退換貨注意事項:
    ★ 本官網全館商品僅提供退貨服務 (含正常品、瑕疵品、賣方寄錯商品)。
    ★ 為保障顧客權益,收到瑕疵商品的顧客向線上客服申請退貨後,若還需要相同商品 (限同款同色),請於提交退貨申請表後7日內 (含提交當日、例假日)重新下單,訂單備註寫上「瑕疵退貨後重訂」,主動提供新訂單號碼給線上客服,即可以當初下單時的優惠價格重新購買商品,逾期視同放棄本優惠不得追溯。
    ★ 退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、出貨明細單 ) ,因個人喜好、色差、商品不如預期等因素的正常品 (非瑕疵品) 退換貨,須由買家自行負擔退換貨所產生之相關手續費及運費。

  3. 收到瑕疵商品的買家,可選擇訂單部份商品退換貨。
    ★ 瑕疵品定義:包包破損、配件 (包拉鍊、釦環、等五金零件 ) 脫落、大面積影響外觀的髒汙。
    ★ 輕微脫線、殘膠、壓痕、勾針、線頭、已剪標、下水過、尺寸±2公分內誤差、電腦螢幕造成的色差等因素不屬於瑕疵範圍。
    ★ 每一批商品的布料及五金配件可能會有些許差異 (如拉鍊、拉鍊頭、釦子的顏色款式等 ) ,不影響正常使用下屬於正常現象,不屬於瑕疵範圍。

    商品照片與實際包包會有色差,不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差,此外,每批棉布印染時也都會有些許色差,調色無法100%一樣,屬於正常現象不列入瑕疵範圍
    ★ 花布在裁剪上每片布花圖案會有差異,包包越小越無法涵蓋到整體花色圖案,包包上的圖案分佈不會與官網上商品照片100%相同,此部分不列入瑕疵範圍。

  4. 下列情形可能影響您的退貨權限:
    ★ 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
    ★ 將商品毀損、壓折、剪標、下水、包裝毀損等其他逾越檢查之必要可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更以致無法再次販售者,將原件寄回不受理退貨。

  5. 退貨時,請將購物之商品+活動贈品 (若有)+出貨明細單一併退還,如有缺件將影響您的退貨權益 。

  6. 請您將廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當,若原包裝已遺失,請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外。

  7. 當您至網站告知申請退貨後,請將要退換貨的商品寄給我們:
     請在提出退換貨申請後7日內將商品寄回 (以寄出日為準),逾期未寄回商品將不再次受理退貨申請。
     請附上包裹內的出貨明細,並註記要退貨哪件商品
     並在出貨明細單上寫上您的退款帳戶  (未填寫則退購物金至會員帳戶 ) ,待收到您的商品確認符合退款條件後將盡速辦理退款。
     退款僅提供兩種方式: 1.郵局/銀行帳戶退款 2.退購物金至會員帳戶,不提供現金退款或其他退款方式
     依照客服提供之退貨申請表填寫資料,並主動選擇退購物金至會員帳戶的顧客,每筆訂單之退款金額將加贈10元購物金,購物金無使用期限並可於下次消費時直接折抵。 (如:小Q的訂單退款金額為299元,選擇退款至銀行帳戶則退原金額299元,選擇退款至官網會員帳戶則加贈10元為購物金309元。)

  8. 退貨商品寄件方式 (僅接受以下2種退件方式,運費最高補貼60元):
    【注意!注意!注意!】
     退件前請先聯繫客服並填妥退換貨申請表,請勿直接寄回商品。
     未先聯繫客服申請退貨,填妥退貨申請表並依照本官網退貨申請程序,而直接寄回商品者
    將直接退還該商品之原金額購物金 (無加贈)至會員帳戶,且不再次受理退貨申請。
    ★  商品寄回請一定要附上包裹內的訂單明細 (若已遺失請另外附上手寫紙),並註明:1.姓名、2.電話、3.退貨原因、4.退費方式:(1)退購物金至會員帳戶 <加贈10元購物金>、(2)退款至指定帳戶 <註明帳戶號碼>

    (1) 郵局 - 寄便利包 (運送速度較快)
    收件人:皇后與貓
    電話:04-2538-2221 (非客服電話,僅提供寄件資料填寫)
    地址:42744 台中市潭子區大新路79巷100-19號
    (請保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
    ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★

    (2) 7-11 - 店到店交貨便 (運費約60元)
    操作教學這裡看➠https://goo.gl/xtA5v2
    收件人:林佳蓉
    電話:0921-343-012 (非客服電話,僅提供交貨便資料輸入)
    到店門市:潭陽門市 (130408)
    (如不會操作,請詢問7-11超商店員,並保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
    ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★

    (3) 全家 - 店到店交貨便 (運費約60元)
    收件人:林佳蓉
    電話:0921-343-012 (非客服電話,僅提供交貨便資料輸入)
    到店門市:真興門市 (50252)
    (如不會操作,請詢問全家超商店員,並保留寄貨單據至退貨退款完成,以利日後查詢。)
    ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★

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