退換貨方式

1. 退換貨程序：
   ★ 此服務僅限本官網訂購之客人享有，非官網訂購 (如：其他網購平台、實體店鋪等通路) 之包款有任何新品瑕疵、退換貨、保固維修問題 ，請自行向原賣家聯繫。
   ★ 官網訂購之商品需要申請退換貨，請於到貨後7天內向線上客服提出退換貨申請。
   ★ 請登入至會員專區中即可看到「訊息」功能，請以官網或LINE發訊息通知申請退換貨，並於期限內完成退換貨寄貨程序。我們收到退換貨商品後，約7個工作天可完成退換貨程序。
   ★ 收到商品後可享有7天鑑賞期 (含例假日) ，鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較，鑑賞期非試用期。退貨時請保持原包裝商品的完整，我們完全保障您的購物權益。
   ★ 任何商品問題請於收到商品後7日內提出申請，逾期恕不受理任何商品問題。
   ★ 贈品屬無償贈送，贈品送完將以其他贈品代替，不接受贈品折現或補差額更換其他商品，亦不受理任何贈品因素之退換貨申請。
   ★ NG福利品、超值福袋、出清絕版品皆屬於於特殊商品，除台灣本島可滿額免運外，不參與全館任何優惠活動 (如：折扣、滿額贈…) ，特殊商品售出概不退換，不受理任何退換貨申請。
   
   
2. 退換貨注意事項：
   ★ 本官網全館商品僅提供退貨服務 (含正常品、瑕疵品、賣方寄錯商品)。
   ★ 為保障顧客權益，收到瑕疵商品的顧客向線上客服申請退貨後，若還需要相同商品 (限同款同色)，請於提交退貨申請表後7日內 (含提交當日、例假日)重新下單，訂單備註寫上「瑕疵退貨後重訂」，並主動提供新訂單號碼給線上客服，即可以當初下單時的優惠價格重新購買商品，逾期視同放棄本優惠不得追溯。
   ★ 退換貨的商品必須恢復至您收到商品時的原始狀態 (包含贈品、出貨明細單 ) ，因個人喜好、色差、商品不如預期等因素的正常品 (非瑕疵品) 退換貨，須由買家自行負擔退換貨所產生之相關手續費及運費。
   
   
3. 收到瑕疵商品的買家，可選擇訂單部份商品退換貨。
   ★ 瑕疵品定義：包包破損、配件 (包拉鍊、釦環、等五金零件 ) 脫落、大面積影響外觀的髒汙。
   ★ 輕微脫線、殘膠、壓痕、勾針、線頭、已剪標、下水過、尺寸±2公分內誤差、電腦螢幕造成的色差等因素不屬於瑕疵範圍。
   ★ 每一批商品的布料及五金配件可能會有些許差異 (如拉鍊、拉鍊頭、釦子的顏色款式等 ) ，不影響正常使用下屬於正常現象，不屬於瑕疵範圍。
   ★ 商品照片與實際包包會有色差，不同的手機、電腦裝置皆存在螢幕色差，此外，每批棉布印染時也都會有些許色差，調色無法100%一樣，屬於正常現象，不列入瑕疵範圍。
   ★ 花布在裁剪上每片布花圖案會有差異，包包越小越無法涵蓋到整體花色圖案，包包上的圖案分佈不會與官網上商品照片100%相同，此部分不列入瑕疵範圍。
   
   
4. 下列情形可能影響您的退貨權限：
   ★ 在您收到商品之前，已提供您檢查商品之機會。
   ★ 將商品毀損、壓折、剪標、下水、包裝毀損等其他逾越檢查之必要可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更以致無法再次販售者，將原件寄回不受理退貨。
   
   
5. 退貨時，請將購物之商品＋活動贈品 (若有)＋出貨明細單一併退還，如有缺件將影響您的退貨權益 。
   
   
6. 請您將廠商使用之包裝將退貨商品包裝妥當，若原包裝已遺失，請另使用其他包裝包覆於商品原廠包裝之外。
   
   
7. 當您至網站告知申請退貨後，請將要退換貨的商品寄給我們：
   ★ 請在提出退換貨申請後7日內將商品寄回 (以寄出日為準)，逾期未寄回商品將不再次受理退貨申請。
   
   ★ 請附上包裹內的出貨明細，並註記要退貨哪件商品。
   ★ 並在出貨明細單上寫上您的退款帳戶  (未填寫則退購物金至會員帳戶 ) ，待收到您的商品確認符合退款條件後將盡速辦理退款。
   ★ 退款僅提供兩種方式： 1.郵局/銀行帳戶退款 2.退購物金至會員帳戶，不提供現金退款或其他退款方式。
   ★ 依照客服提供之退貨申請表填寫資料，並主動選擇退購物金至會員帳戶的顧客，每筆訂單之退款金額將加贈10元購物金，購物金無使用期限並可於下次消費時直接折抵。 (如：小Q的訂單退款金額為299元，選擇退款至銀行帳戶則退原金額299元，選擇退款至官網會員帳戶則加贈10元為購物金309元。)
   
   
8. 退貨商品寄件方式 (僅接受以下2種退件方式，運費最高補貼60元)：
   【注意！注意！注意！】
   ★ 退件前請先聯繫客服並填妥退換貨申請表，請勿直接寄回商品。
   ★ 未先聯繫客服申請退貨，填妥退貨申請表並依照本官網退貨申請程序，而直接寄回商品者，將直接退還該商品之原金額購物金 (無加贈)至會員帳戶，且不再次受理退貨申請。
   ★  商品寄回請一定要附上包裹內的訂單明細 (若已遺失請另外附上手寫紙)，並註明：1.姓名、2.電話、3.退貨原因、4.退費方式：(1)退購物金至會員帳戶 <加贈10元購物金>、(2)退款至指定帳戶 <註明帳戶號碼>
   
   (1) 郵局 - 寄便利包 (運送速度較快)
   收件人：皇后與貓
   電話：04-2538-2221 (非客服電話，僅提供寄件資料填寫)
   
   地址：42744 台中市潭子區大新路79巷100-19號
   (請保留寄貨單據至退貨退款完成，以利日後查詢。)
   
   ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★
   
   (2) 7-11 - 店到店交貨便 (運費約60元)
   操作教學這裡看➠https://goo.gl/xtA5v2
   收件人：林佳蓉
   電話：0921-343-012 (非客服電話，僅提供交貨便資料輸入)
   到店門市：潭陽門市 (130408)
   (如不會操作，請詢問7-11超商店員，並保留寄貨單據至退貨退款完成，以利日後查詢。)
   ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★
   
   (3) 全家 - 店到店交貨便 (運費約60元)
   收件人：林佳蓉
   電話：0921-343-012 (非客服電話，僅提供交貨便資料輸入)
   到店門市：真興門市 (50252)
   (如不會操作，請詢問全家超商店員，並保留寄貨單據至退貨退款完成，以利日後查詢。)
   ★ 正常品退換貨的運費需自行負擔 ★